FAQーよくあるご質問
注文・返品について
返品ポリシーを教えてください。
以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
①14日以内の返品であること。
出荷日から14日以内に返品手続きをお願いします。
②試着はお部屋のみであること。
未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。
③お届け時と同様の状態での返品であること。
タグを切り離した場合や、お客様のもとでにおいの付着、汚れ、キズ等が生じた商品は返品不可となります。
④セール対象商品は返品できません。
⑤当社サイト以外で購入された商品も返品不可です。
⑥その他、弊社にて返品不可と判断した場合も返品不可のご連絡をさせていただきます。
返品条件についてご不明点がございましたら、お問い合わせページよりお問い合わせください。
注文と異なる商品が届きました。
・ご注文と異なる商品が到着した場合
・商品に初期不良・破損・欠陥があった場合
に、交換または返品を承ります。
この場合、返送にかかる送料は弊社が負担いたします。
該当する場合は、商品の状態がわかる写真とあわせて、商品到着日を含む14日以内にhello@lindahopp.jpまでご連絡ください。
事前連絡のないご返送はお受けできかねますので、必ずご一報くださいませ。
注文した商品はいつ届きますか？
ご注文の商品はできるだけ早く発送できるよう努めます。発送が完了しましたら、詳細を記載したメールをお送りします。配達日時はお届け先によって異なります。